استحدثت رئاسة مجلس الوزراء مكتب خاص بتلقي شكاوى المواطنين والرفع بها للجهات الحكومية المختصة، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، وفقا للتوجيهات الصادرة بهذا الشأن من رئيس الوزراء الدكتور احمد عبيد بن دغر.
ونقلت وكالة "الأنباء الرسمية "سبأ" عن للمتحدث باسم الحكومة قوله بان "هذه الخدمة الجديدة المرتبطة مباشرة بمكتب رئيس الوزراء ستسهم في تعزيز آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين وتلمس همومهم وحل مشاكلهم المختلفة، وفي مقدمتها الشكاوى المتعلقة باسر الشهداء والجرحى وجميع المواضيع الخاصة بالخدمات الاساسية او الرواتب وغيرها من الشؤون العامة.. مشيرا الى ان ذلك يأتي تأكيداً لدور الدولة والحكومة الشرعية والتزامها بمسئولياتها تجاه المواطنين وحل مشاكلهم، وتعزيز جسور الثقة معهم، والعمل بجدية لتخفيف معاناة اليمنيين الناجمة عن الحرب التي اشعلتها مليشيا الحوثي وصالح الانقلابية".
وأكد راجح بادي، ان "توجيهات رئيس الوزراء باستحداث هذا المكتب تتضمن عدد من الاليات لتلقي الشكاوى والتعامل معها، ومن بينها إنشاء خط ساخن وموقع وبريد الكتروني وصفحات رسمية في مواقع التواصل الاجتماعي تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى عبرها، او تسليم الشكوى مباشرة للمكتب اضافة الى الوسائل الاخرى التي سيتم نشر ارقامها وعناوينها واعلانها رسميا في وقت لاحق".
وتوقع المتحدث باسم الحكومة ان "تسهم هذه المنظومة التفاعلية بين الحكومة والمواطنين في تجاوز الكثير من المعوقات والصعوبات التي تعترض حياة ومعيشة المواطنين والبت بالملفات المتراكمة والعالقة والتي تتعلق بشؤون الناس، انطلاقا من اليمن الاتحادي الجديد، الذي يتطلع إليه الجميع، هو الوطن النموذج الذي يحترم حقوق المواطنين ويرعى مصالحهم ضمن سيادة القانون".
